"以优质的产品，贴心的服务，满足您的需求"是我们的服务宗旨。大自然美缝剂以客户需求为核心和指导，搭建客户服务体系，设计符合用户需求的服务方式，以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。大自然美缝剂的品牌客户服务体系遵循同一服务管理规范，向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。

一、服务承诺

★ 设计咨询：免费进行家居设计、装修咨询、推荐施工单位等。

★ 订货咨询：30分钟排产答复交货期，保证按期交货。

★ 产品咨询：开通产品咨询热线，热情、准确、客观地回答产品方面的各种问题。

★ 售后服务：

A. 开通各地客户投诉和上门服务热线（铺贴指导等），如发现有产品质量问题，属我司责任的，在5天内答复，15天内予以解决。

B. 建立“客户信息管理系统”及回访制度。

C. 建立各品牌在各地服务网络系统。

二、服务体系

★ 成立销售中心及客户服务部，设立品牌经理；

★ 在分销零售渠道上对客户关系管理精细化，为经销商服务专业化；

★ 全方位参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展；

★ 开展市场调查与客户满意度调查，建立完善的客户档案；

★ 对经销商进行系统培训，全面提高经销商素质；

★ 开设专线投诉电话，对售后出现质量问题的产品进行专项处理。

三、服务流程

如有任何问题，请立即与品牌客户服务中心联系，我们将依照严格、专业的服务流程和规范为您提供更优质的售后服务，以保护你的权益，同时欢迎您对我们的工作进行监督。